你留下的信息，怎么用、存多久、找谁问

只要你在问鼎娱乐站内翻阅栏目、查阅活动规则与四段步骤说明、看版本评测、用手机回看最近一周的阅读记录，或者通过页脚第一行的客服入口给我们打电话、发邮件，过程中产生的信息都按本页说明处理。

如果你是点开别处的链接跳转过来的，那么跳转之前那个网站怎么处理你的信息，由它自己说明；在你按下跳转之前发生的事，我们既没有参与，也无从知晓。

按来源分成三组，你可以对照自己的使用方式看哪一组与你有关。

• 你主动告诉我们的：咨询时留下的电话号码或邮箱地址，以及你在电话、邮件里描述的具体问题。这些是我们能回复你的前提。
• 浏览时自动产生的：打开过哪些页面、什么时候到达、从哪里跳转而来、浏览器类型与版本、屏幕尺寸、操作系统，以及网络连接所需的地址标识。
• 手机端形成的阅读记录：小屏版记录按日排列最近一周的阅读与操作，方便你隔天回来时直接接着上次的位置往下看。

如果有人以问鼎娱乐的名义向你索取身份证号、银行卡号、详细住址这类与内容咨询毫无关系的信息，请先通过页脚第一行客服入口核实，不要直接提供。

• 把问题回给你：根据你留下的联系方式回复咨询，必要时转给熟悉该栏目的同事接手。
• 决定内容写什么：观察哪些页面被反复打开、哪些说明看完还有人追问，据此调整规则条目的写法和排列顺序。
• 保证站点开得稳：识别异常访问与恶意流量，避免正常阅读被拖慢或中断。
• 履行法定义务：在法律法规明确要求配合的范围内，按规定处理并保留必要记录。

处理这些信息，依据的是回复你的咨询所必需、你在主动联系我们时给出的同意，以及维持站点正常运转与安全所需的正当利益。我们不会把你的联系方式用于与咨询无关的推销。

联系方式不会被出售、出租或交换给任何第三方用于营销。涉及外部的只有下面几种情形：

• 法律要求时：司法机关、监管部门依法定程序提出要求，我们按要求的范围提供。
• 安全受威胁时：为阻止欺诈、攻击或其它危害站点与用户的行为，向必要的一方说明情况。
• 支撑页面运行的技术伙伴：与我们合作的内容技术伙伴负责页面发布与索引方案的稳定运行，在完成任务所必需的范围内接触数据，并受保密约定约束。

除上述情形外，若要把你的信息用于新的用途，我们会先在本页更新说明，让你有机会在继续使用前作出选择。

咨询往来在你提出的问题处理完毕后再保留一段时间，用于后续追问和回溯，超过这段必要期间即删除或做匿名化处理。访问日志按运维排障的需要短期留存，到期自动清理。

• 进出的路上加密：页面与服务器之间的传输采用加密通道，减少中途被截取的可能。
• 按岗位限定接触面：只有回复咨询、维护内容、保障运行这些岗位的同事，才在职责范围内接触相应信息。
• 内部动作留痕：对信息的调取与变更留有记录，便于事后追查是哪一步出了问题。
• 定期检查：内容发布与索引方案随版本迭代同步复查，发现薄弱环节及时加固。

需要坦率说明的是，任何传输与存储方式都无法把风险降到零。我们会持续改进防护手段；一旦出现可能影响你权益的情况，会及时告知并说明你可以采取的应对方式。

• 查询：确认我们是否持有与你相关的信息，并取得一份可读的说明。
• 更正：发现电话、邮箱或咨询内容有误时，要求改正。
• 删除：在不再需要保留的情形下，要求清除相关记录。
• 限制使用：对某一项目的使用提出反对，我们会暂停该用途并说明后续处理。
• 提出异议：对处理方式不满意时直接反映，我们会核查并回复结论。